Героиня Островского, второстепенный персонаж данной пьесы, является по своему происхождению – крестьянкой. Со временем она становиться женой купца, а также матерью красивой, но избалованной дочери. Нажив капитал при удачных обстоятельствах, они с мужем стали купцами.
Героиня очень скромная и довольна примитивная женщина. Она проста и не высокомерна. Героиня может честно признать, что ей стало бы трудно общаться с умными людьми или конкретно с будущим зятем, так как она не может похвастаться полученным хорошим образованием. Перед читателем он предстает женщиной, не получившей никакого образования. А вот ее дочь совсем не похожа на свою мать, она не унаследовала скромность от своей матери.
Аграфена вовсе не глупая женщина, хотя часто называет себя такой. Ее доводы и мысли всегда имеют глубокий смысл и логику. Рассуждает она правильно. Это очень честный, добросовестный, ответственный и искренний человек, который сразу решает предупредить будущих женихов о том, что им светит не самое большое приданое.
Героиня очень сильно любит свою дочь, всегда старается заботиться о ней, хотя ее дочь этого не чувствует и даже обвиняет своих родителей в плохом обращении по отношению к собственной дочери. В ответ на все выходки избалованной дочери, Аграфена всегда проявляет терпение и доброту. Она понимает, что не имеет никакого влияния на свою доченьку. Хотя и знает, что дочь ее не уважает, но все же продолжает оставаться доброй и мягкой по отношению к ней. При необходимости, сама просит у своей дочери прощения, даже если мать, при этом вовсе не виновата. Она готова загладить свою вину покупкой дорогих украшений и других подарков, лишь бы любимая дочь не рыдала.
После того, как героиня осталась без мужа, которого посадили в тюрьму, она начинает чувствовать себя одинокой, сиротой. Дочь отказывается от своей матери и не желает ей помогать. Даже возможное проклятие, которое мать обещает своей дочери не пугает дочь. Взаимоотношения со своей единственной дочерью к концу рассказа еще больше усиливают чувство одиночества бедной женщины.
Автор описывает героиню честным и заботливым человеком, которая очень любит свою семью, хотя и не понимает, как с ними общаться. Она начинает сильно переживать, если чувствует, что ее дочери плохо. Она всегда молит о прощении у Олимпиады. Но в результате, несмотря на все ее старания и огромную любовь к близким, героиня остается одна.